Mystery Checks & Mystery Guestings

Die regelmäßige Durchführung von Mystery Guestings gehört für 4-Sterne Hotels inzwischen zum Pflichtprogramm. An anderer Stelle auch Mystery Check oder auch einfach nur Hoteltest genannt, verhelfen die Ergebnisse daraus Hoteliers nicht selten zu spürbaren Umsatzsteigerungen.

Generell geht es beim Mystery Guesting um einen anonymen Hoteltest. Dieser wird dabei aus der Sicht des Gastes im Hinblick auf die Ausstattung des Hotels, aber besonders auch auf die Dienstleistungsqualität durchgeführt. Jeder Aspekt der Hotelerfahrung wird dabei genaustens unter die Lupe genommen.

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Leistungen

  • Durchführung von professionellen, umfangreichen Mystery Checks. Weitere Informationen unter 0331 2900617 oder unter info@smiling-customer.de
  • Lassen Sie Ihre Mitarbeiter für gäste- oder kundenorientiertes Handeln fit machen. So wird der Zusatzverkauf als brillanter Service wahrgenommen.
  • Grundsolide Fachausbildung und langjährige Berufserfahrung machen Smiling Customer zu einem geschätzten Gesprächspartner.
  • Ihr Projekt verdient unsere volle Konzentration und starken Einsatz. Nutzen auch Sie unser Know-how aus der Hotelbranche.
  • Abrechnung auch über KfW oder im Land Brandenburg über die LASA möglich.

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